El número de jugadores de Final Fantasy XIV se dispara y los desarrolladores explican sus planes para evitar la congestión de accesos

Final Fantasy XIV realmente renació: el juego que tuvo un inicio desastroso dio la vuelta y hoy es uno de los MMO más queridos e influyentes del mercado, además de uno de los más jugados. Recientemente el juego vivió una explosión de popularidad, y el aumento en el número de jugadores es tan grande que sorprendió incluso a los desarrolladores del juego.

Aunque esta explosión de popularidad tiene un lado bueno, también tiene un lado malo… los servidores del juego han sufrido bastante con la demanda y eso se refleja en congestión al intentar iniciar sesión: los jugadores han reportado colas de espera en horas pico (servidores de América) de entre 10 y 20 minutos, mientras que en los servidores de Europa el tiempo de espera puede llegar a 40 minutos en horas pico.

El equipo del juego es consciente y trabaja en soluciones variadas. Consulta el pronunciamiento oficial del director del juego:

“El desarrollo de nuestro paquete de expansión más reciente, Endwalker, continúa mientras nos concentramos en implementar contenido y pasar a la fase de verificación y pulido. Las expectativas para la actualización 6.0 son altas y han provocado un aumento del interés en FINAL FANTASY XIV, especialmente en Norteamérica y Europa, donde actualmente estamos recibiendo un gran número de nuevos jugadores.
Hoy me gustaría entrar en detalles sobre la congestión del servidor resultante de esta afluencia y las medidas que estamos tomando para resolverla. El mensaje es largo, por favor, tengan paciencia conmigo.”

Cierren sesión si no van a jugar, en lugar de dejar su personaje conectado en el mundo del juego:

“Cuando un servidor mundial alcanza su capacidad máxima, cualquier jugador adicional que intente iniciar sesión será colocado en una cola y debe esperar hasta que un jugador que ya está en el servidor cierre sesión antes de ser admitido. Como la creación de personajes requiere que un jugador esté conectado para grabar los datos recién creados en la base de datos, no se pueden crear nuevos personajes mientras el servidor esté lleno.

Aunque lamentamos tener que hacerlo, pedimos humildemente dos cosas a nuestros jugadores para asegurar que los nuevos jugadores tengan la oportunidad de crear personajes: primero, pedimos a quienes no están participando activamente en el juego que cierren sesión de sus personajes en lugar de permanecer conectados estando inactivos… En segundo lugar, solicitamos que eviten crear nuevos personajes durante las horas pico de congestión.”

Los usuarios de pago tienen prioridad en la cola de espera, es decir, solo después de que todos (los que intentan iniciar sesión) consigan entrar al juego se permitirá la entrada de usuarios de la versión gratuita:

Tengan en cuenta también que, para priorizar a nuestros clientes de pago, la cola de inicio de sesión no está disponible para los jugadores que usan la versión de prueba gratuita (independientemente de si ocurre por un aumento de inicios de sesión o porque un mundo alcanza su capacidad). El inicio de sesión solo será posible para estos jugadores después de que se despeje la cola de inicio de sesión del mundo. Una vez más, pedimos disculpas por las molestias, pero solicitamos su comprensión en este punto.

Sistema de desconexión automática:

Como medida de emergencia para combatir la congestión, también planeamos implementar con antelación la función de cierre de sesión automático programada originalmente para el lanzamiento de la expansión. Con el lanzamiento del Patch 5.58, si no se detecta ninguna entrada de un personaje durante un largo período de tiempo, el personaje se desconectará automáticamente del juego. Esta función se ampliará para manejar el aumento de inicios de sesión esperado para el lanzamiento de Endwalker.

Aumento de servidores y centros de datos para dar cabida al creciente número de nuevos jugadores:

Pretendíamos evaluar el número de usuarios y el contenido planeado tras el lanzamiento de la 6.0 y luego trabajar para tener nuevos servidores o centros de datos preparados para la 7.0.

La situación actual, sin embargo, nos ha obligado a reevaluar este cronograma y determinar si es posible agilizar el proceso. Existen, no obstante, dos obstáculos en nuestro camino.

Problema 1: Servidores insuficientes debido a la escasez de semiconductores
La pandemia de COVID-19 provocó una caída extrema en la producción de semiconductores en fábricas de todo el mundo. Esto, junto con un aumento en la demanda de productos electrónicos debido a que más personas trabajaban desde casa, resultó en una escasez internacional de semiconductores que, a su vez, causó un retraso prolongado en la entrega de los servidores que encargamos para nuestros centros de datos.

Incluso consideramos invertir más que el valor de mercado para acelerar la entrega, pero sin éxito. Sin embargo, no nos rendimos y mantenemos conversaciones continuas con proveedores de todo el mundo para encontrar una solución oportuna a este problema.

Para leerlo íntegro (en inglés), accede a: finalfantasyxiv.com